Клиентско обслужване
Често задавани въпроси
Как мога да направя поръчка?
Изберете желаните продукти, добавете ги в количката и следвайте стъпките за финализиране на поръчката. Не е необходима регистрация, но препоръчваме да създадете профил за по-лесно проследяване.
Какви методи за плащане приемате?
Приемаме плащане с дебитни и кредитни карти (Visa, Mastercard), наложен платеж при доставка, и банков превод.
Мога ли да върна или обменя продукт?
Да, имате право на връщане или обмяна в рамките на 14 дни от получаването на продукта. Продуктът трябва да бъде неизползван, с оригинални етикети и опаковка.
Колко време отнема доставката?
Стандартната доставка отнема 1-3 работни дни за София и 2-5 работни дни за останалата част на страната. Предлагаме и експресна доставка за спешни случаи.
Как мога да проследя поръчката си?
След изпращане на поръчката ще получите имейл с номер за проследяване. Можете също да видите статуса на поръчката си в секция "Моите поръчки" във вашия профил.
Какво да направя ако продуктът има дефект?
Моля, свържете се с нас незабавно на info@astyle.bg с номера на вашата поръчка и снимки на дефекта. Ще организираме безплатно връщане и пълно възстановяване или замяна.
Предлагате ли размери по мярка?
Моментално предлагаме стандартни размери. За специални заявки за размери по мярка, моля свържете се с нас на info@astyle.bg.
Как да се грижа за продуктите?
Всеки продукт има етикет с инструкции за грижа. Препоръчваме да следвате тези указания за запазване качеството и дълготрайността на дрехите.
Връщания и обмени
Имате право да върнете продукт в рамките на 14 дни от получаването му без да посочвате причина.
Условия за връщане:
- Продуктът да е неизползван и в оригинално състояние
- Да има всички оригинални етикети
- Да е в оригиналната опаковка (ако е приложимо)
За да инициирате връщане, моля свържете се с нас на info@astyle.bg с номера на вашата поръчка.
Свържете се с нас
Нуждаете се от помощ?
Нашият екип е на ваше разположение да отговори на всички ваши въпроси. Не се колебайте да се свържете с нас по всяко време!