Връщания и замени
Политика за връщане
В ASTYLE искаме да сте напълно доволни от покупката си. Ако по някаква причина не сте удовлетворени, можете да върнете продуктите в рамките на 14 дни от получаването.
Условия за връщане
За да бъде прието връщането, продуктите трябва да отговарят на следните условия:
- Да са неизползвани и в оригинално състояние
- Да са в оригиналната опаковка
- Всички етикети да са запазени
- Да са придружени от касова бележка или фактура
Как да върнете продукт
- Свържете се с нас на returns@astyle.bg с номера на поръчката и причината за връщане
- Ще получите инструкции за връщане и адрес за изпращане
- Опаковайте продуктите сигурно и ги изпратете
- След получаване и проверка, ще обработим възстановяването
Възстановяване на суми
След като получим и прегледаме върнатите продукти:
- Възстановяването се извършва в срок до 14 работни дни
- Сумата се възстановява по същия начин на плащане
- Разходите за доставка не се възстановяват, освен при дефектен продукт
Замяна на продукти
Ако желаете да замените продукт с друг размер или цвят:
- Свържете се с нас, за да проверим наличността
- При наличност, ще организираме замяната
- Ако продуктът не е наличен, можете да изберете друг или да получите възстановяване
Дефектни продукти
Ако сте получили дефектен продукт:
- Свържете се с нас в рамките на 48 часа от получаването
- Изпратете снимки на дефекта
- Ще организираме безплатно връщане и замяна или възстановяване
Продукти, които не подлежат на връщане
- Бельо и бански костюми (по хигиенни причини)
- Персонализирани или изработени по поръчка продукти
- Продукти със свалени етикети
- Продукти с видими следи от употреба
Контакт
За въпроси относно връщания:
Имейл: info@astyle.bg
Телефон: +359 889 778 000
Работно време: Понеделник - Петък, 9:00 - 18:00